Informații utilizare platformă

Cum pot accesa panoul de control al florăriei?

Pentru a accesa panoul de control al florăriei este necesar să te autentifici cu contul de florărie

Poți accesa panoul de control prin scurtăturile prezente atât în navigația desktop cât și în navigația mobilă.

Cine va face implementarea?

Nu trebuie să îți faci griji, implementarea revine în sarcina noastră.

Tu trebuie să te preocupi doar de adăugarea și modificarea prețurilor, precum și gestionarea stocului.

Care sunt costurile?

Costul plătit către platformă este un comision fix (procent) din valoarea vânzărilor.

Costurile de livrare nu sunt comisionate.

În cazul plăților online la costul plătit către platformă se adaugă costul de procesare a plății cu cardul. Detaliile costurilor de procesare a plăților cu cardul le găsești aici.

Cum se achită costul către platformă?

Costul către platformă este reținut în mod automat în momentul plasării comenzii online.

Despre câștigul raportat la fiecare produs.

În panoul de control, produsele afișează și prețul după aplicarea comisionului platformei.

Ai în vedere că acest preț nu include comisionul de procesare a plății cu cardul.

Cum pot închide livrarea într-o zi sau într-un interval de zile?

Pentru a închide livrarea în anumite zile este necesar să ne contactezi.

Cum pot modifica prețurile produselor sau stocul?

Poți modifica prețul sau stocul fiecărui produs dând click pe editare produs în panoul de control la secțiunea produse.

Diferența între comenzile plătite cu cardul și cele cu numerar la livrare.

În emailul de confirmare a comenzii vei regăsi metoda de plată agreată de client, respectiv plata cu cardul sau prin numerar la livrare.

Poți vedea statusul plăților cu cardul instalând pe telefon aplicația Stripe Express.

Despre statusul comenzii.

Comandă este în procesare.

Comanda este validată și poate fi pregătită de livrare, vei primi un email pentru fiecare comandă.

Poți consulta comenzile și în contul tău de pe Flov.

Cum se marchează o comandă ca livrată?

1. Accesează rubrica comenzi.
2. Click o singură dată pe simbolul (V) în dreptul comenzii pe care tocmai ai livrat-o.

Marcarea unei comenzi ca livrată generează un email de confirmare pentru client și finalizează comanda în sistem.

Clientul dorește returnarea sumei achitată cu cardul sau dorește anularea comenzii.

Din experiență aceste cazuri sunt extrem de rare. Dacă întâmpini această situație tot ce trebuie să faci este să ne contactezi.

Care este termenul de încasare a plăților cu cardul?

Termenul de încasare a unei plăți cu cardul este de aproximativ 7 zile calendaristice.

Dacă volumul vânzărilor realizate de florăria ta depășește anumit prag încasarea va primi un upgrade și se va realiza în aproximativ 2 zile lucrătoare.

Cum se fiscalizează o comandă plătită cu cardul?

În momentul primirii unei comenzi plătite cu cardul este necesar să emiți un bon fiscal cu plată modernă. Bonul fiscal trebuie să includă totalul comenzii.

Dacă ai casa de marcat standard DATECS DP150 bonul fiscal cu plată modernă se emite tastând după SUBTOTAL combinația > SHIFT > MP1 X > 4

Factura poate înlocui acest bon fiscal în cazul în care clientul cere expres acest lucru.

Cum se integrează în contabilitate comisionul?

După fiecare lună (cel târziu în data de 15) în care ai avut cel puțin o comandă vei primi o factură cu comisioanele reținute în mod automat de platformă.